Laatst bijgewerkt: 19-03-2026

We zetten ons in voor een hoog niveau van gegevensbescherming om je privacy te waarborgen wanneer je onze website gebruikt. We streven ernaar dat je je veilig voelt wanneer je persoonsgegevens door ons worden verwerkt.

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Mylky BV (“wij”, “ons” of “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. Ook wordt uitgelegd wat je rechten zijn met betrekking tot je persoonsgegevens en hoe je die rechten kunt uitoefenen.

Wij respecteren je privacy en zetten ons in om je persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan gerust contact met ons op. Onze contactgegevens vind je onderaan deze pagina.

Door onze website of diensten te gebruiken, ga je akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen

Om onze producten en diensten te kunnen leveren, kunnen we verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer je onze website of ons merk gebruikt.

Informatie die je aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kun je ons informatie verstrekken zoals:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en verzendadres
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via onze betalingsproviders)
• Bestelgegevens
• Berichten of vragen aan de klantenservice
• Accountgegevens, als je een account aanmaakt

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer je onze website bezoekt, wordt bepaalde informatie automatisch verzameld om ons te helpen onze website en diensten te beheren en te verbeteren. Dit kan het volgende omvatten:

• IP-adres
• Apparaat- en browsergegevens
• Websiteactiviteit en gebruiksgegevens
• Verwijzende URL's
• Cookie-identificatiegegevens

Voor meer informatie over hoe we cookies en soortgelijke technologieën gebruiken, kun je ons cookiebeleid raadplegen.

Informatie van vertrouwde partners

In sommige gevallen ontvangen we mogelijk persoonsgegevens van partners die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf, zoals:

• Betalingsdienstverleners
• Verzend- en logistieke partners
• Marketing- en analyseplatforms
• Klantenservicetools

Deze partners verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om ons te helpen onze producten en diensten te leveren.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om ons bedrijf te runnen, onze diensten te leveren en je ervaring met Mylky te verbeteren. Concreet kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Verwerken en uitvoeren van bestellingen

Om betalingen te verwerken, je producten te verzenden, retourzendingen te beheren en orderbevestigingen en updates over de levering te sturen.

Klantenservice

Om je vragen te beantwoorden, hulp te bieden en met je te communiceren over je bestellingen of andere verzoeken.

Verbeteren van onze website en diensten

Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de functionaliteit, de gebruikerservaring en onze producten kunnen verbeteren.

Marketingcommunicatie

Als je je abonneert op onze nieuwsbrief of anderszins toestemming geeft, kunnen we je e-mails sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of updates. Je kunt je op elk moment uitschrijven.

We kunnen nog steeds transactionele of servicegerelateerde berichten over je bestellingen sturen, zelfs als je je afmeldt voor marketingberichten.

Beveiliging en fraudepreventie

Om fraude, misbruik of andere onwettige activiteiten op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken.

Wettelijke en regelgevende verplichtingen

Om te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving en boekhoudkundige vereisten.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming moeten we een geldige rechtsgrondslag hebben om je persoonsgegevens te verwerken. Afhankelijk van de situatie baseren we ons op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Contractuele noodzaak

We verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om een bestelling uit te voeren of een door jou gevraagde dienst te leveren.

Wettelijke verplichting

In sommige gevallen zijn we verplicht om bepaalde informatie te verwerken of te bewaren om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige vereisten.

Gerechtvaardigde belangen

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, zoals het verbeteren van onze diensten, het analyseren van websitegebruik en het voorkomen van fraude of misbruik.

Wanneer we ons baseren op gerechtvaardigde belangen, beoordelen we zorgvuldig of jouw fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan deze belangen.

Toestemming

Waar nodig verwerken we persoonsgegevens op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of bepaalde cookies accepteert. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

De specifieke rechtsgrondslag hangt af van het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, zoals beschreven in het gedeelte “Hoe we je persoonsgegevens gebruiken”.

Delen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens delen met externe dienstverleners die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf en het leveren van onze diensten. Dit kunnen onder meer zijn:

• Betalingsverwerkers
• Logistieke en verzendbedrijven
• Websitehostingproviders
• Marketing- en e-maildienstverleners
• Analytics-providers
• Klantenondersteuningsplatforms

Deze partijen verwerken persoonsgegevens namens ons en uitsluitend volgens onze instructies en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

We verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:

• Standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en, indien nodig, aanvullende waarborgen.
• Doorgifte naar landen die erkend zijn als landen die adequate gegevensbescherming bieden
• Andere wettelijk goedgekeurde waarborgen

Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Voorbeelden van bewaartermijnen zijn onder meer:

• Bestelgegevens: worden maximaal 7 jaar bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Communicatie met de klantenservice: wordt bewaard zolang als nodig is om je verzoek af te handelen en daarna nog een beperkte periode voor geschillenbeheer en serviceverbetering.
• Marketinggegevens: worden bewaard totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt

Na de geldende bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Het recht op inzage in je persoonsgegevens
• Het recht om correctie van onjuiste gegevens te vragen
• Het recht om verwijdering van je gegevens te vragen
• Het recht op beperking van de verwerking
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Het recht om je toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via support@mylky.co.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of bij de toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont

Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen omvatten beveiligde servers, versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangscontroles.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, diensten of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met de bijgewerkte revisiedatum.

Verwerkingsverantwoordelijke:

Mylky BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, optredend als verwerkingsverantwoordelijke.

Ondernemingsnummer: 1002 835 983

Adres: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, België

E-mail: support@mylky.co